Com 21 milhões de micro e pequenas empresas, Brasil entra no radar da Whato
Plataforma de CRM via WhatsApp inicia operação no país após atuação em México, Colômbia e Argentina
Alberto Santos
28/01/2026 14h18 - Atualizado há 1 mês
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A Whato, empresa especializada em soluções de CRM integradas ao WhatsApp, iniciou sua operação no Brasil como parte de sua estratégia de expansão na América Latina. A plataforma foi fundada em janeiro de 2025 e chega ao país após consolidar sua atuação em mercados como México, Colômbia e Argentina. A decisão de entrada no Brasil está ligada ao tamanho e ao perfil do mercado local. Dados do governo federal indicam que o país reúne mais de 21 milhões de micro e pequenas empresas ativas, responsáveis por cerca de 97% dos negócios em operação. A maior parte desse universo é formada por Microempreendedores Individuais (MEIs), que utilizam o WhatsApp como principal canal de contato com clientes. Foco em quem já trabalha pelo WhatsApp
É nesse público que a Whato concentra sua atuação. A plataforma foi desenvolvida para organizar atendimentos, centralizar conversas e apoiar a rotina de profissionais que usam o WhatsApp Web de forma recorrente, como pequenos empresários, empreendedores, corretores de imóveis e professores. O diferencial da Whato está no atendimento personalizado, com suporte próximo e adaptação da ferramenta à realidade de cada negócio. Para Letícia Ferreira, coordenadora de redes sociais da Whato no Brasil, o objetivo é apoiar aqueles que fazem a economia girar na ponta. “O Brasil concentra um dos maiores ecossistema de pequenos negócios do mundo. Nossa chegada ocorre após uma fase de consolidação em outros mercados e tem como foco apoiar quem já depende do WhatsApp para trabalhar”, conta a executiva. A expectativa da empresa é ampliar sua visibilidade no mercado brasileiro, gerar leads qualificados e converter esses contatos em clientes. Em um prazo de seis meses a um ano, a Whato projeta alcançar no país uma presença equivalente a 50% da operação já registrada em outros mercados onde atua. Sobre a Whato
A Whato é uma plataforma de CRM integrada ao WhatsApp voltada a profissionais e pequenos negócios que usam o aplicativo como principal canal de contato com clientes. A empresa nasceu em janeiro de 2025 e já atua em mercados como México, Colômbia e Argentina. No Brasil, a proposta é ajudar empreendedores a organizar atendimentos, centralizar conversas e ganhar eficiência no dia a dia, com uma solução adaptada à realidade de quem trabalha pelo WhatsApp.
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ALICE BATISTA DE ALMEIDA
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