Como parte da iniciativa de ampliar o acesso à formação em uma área que ganha oportunidades no mercado, a BonifiQ, plataforma líder em soluções de loyalty (fidelização) e engajamento de clientes para o varejo digital e físico, lançou a formação executiva em Loyalty e oferece 30 dias gratuitos de acesso via BonifiQ Academy. O curso de extensão universitária conta com chancela acadêmica de instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, em conformidade com as diretrizes do Conselho Nacional de Educação (CNE).
A iniciativa reforça a estratégia da empresa de enraizar sua atuação no campo da educação e preparar profissionais para uma especialização que ganha relevância no mercado. As inscrições são feitas pela plataforma por meio do link: bonifiq.com.br/academy.
O curso nasce de uma visão estratégica da BonifiQ sobre a forte expansão do mercado de fidelização no Brasil. Segundo a Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), o setor movimentou R$ 6,3 bilhões apenas no primeiro trimestre de 2026 e alcançou 306 milhões de participantes em programas de fidelidade, crescimento de mais de 11% em relação ao mesmo período de 2025. O intenso movimento a favor de investimentos em retenção, CRM e experiência do cliente é combustível para acelerar contratações no mercado de trabalho por profissionais capazes de gerenciar estratégias de recorrência, gerar valor ao cliente e fortalecer o relacionamento das marcas frente aos consumidores.
A BonifiQ coloca toda expertise acumulada por meio da implementação de mais de 400 programas de Loyalty em conhecimento para o mercado. Estruturada como um curso de extensão universitária, a certificação da BonifiQ Academy alia conteúdo prático, oferecendo aos profissionais um diferencial para o currículo. Além disso, a carga horária do curso poderá ser utilizada como atividade complementar na graduação do aluno - necessário checar as regras da instituição. A proposta da BonifiQ Academy é aliar teoria e prática por meio de um curso de extensão universitária desenvolvido a partir de projetos reais conduzidos pela empresa em diferentes segmentos do varejo físico e digital.
"Loyalty deixou de ser apenas um programa de pontos para se tornar uma área de conhecimento e geração de alto valor estratégico para crescimento baseado em dados, relacionamento e experiência do cliente. As empresas já entenderam essa transformação e demandam especialização . Foi olhando este gap/oportunidade que a BonifiQ Academy trouxe o curso gratuito ao mercado. Queremos reduzir a distância entre teoria e prática, pois o próprio curso foi construído a partir da experiência de quem implementa estratégias reais todos os dias", afirma Leandro Capolupo, COO da BonifiQ.
A certificação reúne conteúdos voltados ao planejamento de programas de fidelização, CRM aplicado a Loyalty, Customer Experience, comportamento do consumidor, retenção, engajamento, gamificação, indicadores de desempenho e metodologias para criação de programas que geram resultados mensuráveis para as empresas.
BonifiQ Academy integra ecossistema de relacionamento
O lançamento da Academy integra a estratégia de crescimento da BonifiQ, fortalecendo sua atuação no mercado, compondo mais uma vertical do negócio, com a disseminação de conhecimento proprietário e o contato com novos profissionais especializados. O surgimento da Academy fortalece o posicionamento da BonifiQ como um ecossistema de soluções 360 na jornada do cliente.
O portfólio passa a reunir quatro frentes integradas: BonifiQ Affiliates, focada na aquisição eficiente de novos clientes; BonifiQ Engage, dedicada ao engajamento e à personalização de campanhas suportada por dados analíticos de comportamento do consumidor; BonifiQ Loyalty, voltada à retenção e recorrência; e BonifiQ Academy, responsável pela capacitação de profissionais e empresas. O maior diferencial vem da sinergia obtida ao combinar as estratégias, que garante o incremento exponencial da base de clientes recorrentes, além de fomentar um ecossistema saudável focado em incremento do Lifetime Value (LTV - Valor Vitalício)", segundo Leandro.
Segundo Vinícius Fagundes, CEO da BonifiQ, a entrada no mercado de educação representa um passo inédito no segmento: a integração de soluções dentro do segmento de recorrência.
"Nosso objetivo sempre foi transformar a forma como empresas se relacionam com seus consumidores. Agora, queremos ir além: formar profissionais que estarão à frente dessa transformação, ajudando a construir um mercado de loyalty mais estratégico, qualificado e preparado para os próximos anos", afirma.
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JULLIA GRAZIELLA MACHADO DO NASCIMENTO
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