Em um mercado cada vez mais competitivo, onde produtos e serviços se tornam rapidamente intercambiáveis, marcas buscam novas formas de criar conexões genuínas com seus consumidores. Nesse contexto, os Hubs de Experiência, também chamados de Media Centers, despontam como tendência estratégica para unir autenticidade, interatividade e presença cultural.
Esses espaços funcionam como pontos de encontro nos quais a marca deixa de ser apenas fornecedora de produtos para se tornar parte da vida cotidiana das pessoas. A lógica é simples: enquanto campanhas publicitárias tradicionais disputam atenção em ambientes saturados, experiências imersivas e sensoriais criam vínculos emocionais mais profundos e duradouros.
Segundo o relatório EventTrack 2023, campanhas experienciais podem aumentar em até 91% a intenção de compra e gerar 53% mais recall de marca em comparação a ações convencionais. O estudo mostra ainda que 80% dos consumidores afirmam lembrar-se mais de uma marca após vivenciarem uma experiência positiva ligada a ela.
Exemplos internacionais reforçam essa tendência. A Nike transformou suas lojas House of Innovation em centros de personalização e interatividade em Nova York e Xangai. A Coca-Cola criou espaços imersivos como a Coca-Cola Store, onde fãs podem interagir com a história e personalizar produtos. Já a Red Bull e a LEGO consolidaram estúdios e arenas que vão além da venda, promovendo cultura, arte e entretenimento como parte da experiência de consumo.
No Brasil, a busca por autenticidade, pertencimento e identidade coletiva se reflete em consumidores mais exigentes. Eles não querem apenas comprar, mas participar de comunidades com valores compartilhados. Nesse cenário, os Hubs de Experiência oferecem jornadas híbridas — físicas e digitais — que fortalecem laços emocionais, estimulam engajamento orgânico e podem até gerar retorno financeiro contínuo por meio de eventos, merchandising e conteúdos exclusivos.
Segundo João Brene, CEO da SPOT, os Hubs de Experiência representam uma mudança de paradigma na forma como as marcas se relacionam com as pessoas.
“Não estamos falando apenas de vender produtos, mas de criar espaços onde consumidores e marcas possam compartilhar experiências, valores e propósito. Na SPOT, acreditamos que o futuro do engajamento está na criação de comunidades apaixonadas, que se sentem parte da marca e ajudam a multiplicar seu impacto”, afirma João.
A SPOT reforça que esse modelo amplia não apenas a lealdade e o engajamento, mas também gera impacto social e novas oportunidades de negócio de forma sustentável.
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ANTONIO MARQUES DA SILVA
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