Mudança no perfil do consumidor de saúde potencializa novos produtos de medicina diagnóstica
Da assinatura de painéis genéticos a cartões presente e programas de benefício, empresas como a Dasa redefinem as estratégias de acesso ao cuidado e potencializam a boa experiência dos pacientes
MARIANA BEGO
29/12/2025 08h51 - Atualizado há 2 meses
Blog Dasa
O comportamento do consumidor de saúde mudou. Mais informado e conectado, ele passou a demandar soluções que combinem tecnologia, conveniência e prevenção. Empresas que estão na vanguarda tecnológica, como a Dasa, líder em medicina diagnóstica no Brasil, vêm adotando novas práticas para manter a conexão com os pacientes, ampliar o acesso e estimular a cultura do cuidado precoce e preventivo. “Esse contexto ajuda a explicar a consolidação de soluções digitais e modelos de acesso mais flexíveis. Além disso, o setor está passando por um novo paradigma, em que a saúde se torna cada vez mais personalizada, impulsionada pela genética, que permite a leitura do DNA de cada indivíduo”, afirma Roberto Cury, vice-presidente de Atendimento e Experiência do Cliente da Dasa. O estudo The 2025 Healthcare Consumer, da eMarketer, corrobora essa avaliação ao mostrar que os canais digitais se tornaram a principal fonte de informação em saúde, elevando a expectativa por jornadas mais simples, integradas e contínuas1. Cury observa que serviços como atendimento domiciliar, consultas online e novos modelos de benefícios refletem essa mudança de expectativa do consumidor. Cases de sucesso Lançado em setembro de 2025, o Genera Sempre exemplifica o avanço da personalização dos exames por meio da genética. O serviço potencializa o teste de Genera, presente no mercado desde 2010, com um modelo de acompanhamento genético por assinatura, com liberação mensal de novos relatórios baseados no DNA do usuário. O formato permite atualizações periódicas à medida que surgem novas descobertas científicas, trazendo informações sobre predisposição a doenças como hipertensão arterial, esclerose múltipla e alguns tipos de câncer, como o de pulmão. Além disso, aborda aspectos ligados ao bem-estar, como metabolismo, sono e resposta a nutrientes. Ao longo de um ano, o assinante recebe conteúdos personalizados e uma consulta com profissional de saúde para interpretação dos dados, em uma jornada que alia autoconhecimento, prevenção e tecnologia. “É uma nova forma de relacionamento, que fortalece a conexão com o paciente, já que a experiência não se encerra no laudo. Ao contrário, o Genera Sempre dá continuidade a essa jornada, funcionando como um catalisador para escolhas mais saudáveis. Estamos proporcionando informações úteis, práticas e acessíveis”, destaca Cury. Benefícios e novos formatos de acesso aos serviços Em dezembro de 2025, a Dasa lançou o Cartão-Presente, com produtos e serviços pré-definidos. O modelo substitui o formato tradicional de vouchers. “É um presente de um bem que é mais do que essencial, que é o acesso à saúde”, afirma o executivo. O produto está disponível na Regional de São Paulo, nas marcas Delboni Salomão Zoppi e Lavoisier, com opções como check-up básico, furinho na orelha via atendimento domiciliar, sexagem fetal, Genera Premium, vacina HPV (uma dose) e vacina Herpes-zoster (uma dose). Também está disponível via Alta Diagnósticos, em São Paulo e no Rio de Janeiro, incluindo ainda serviços como impressão 3D da face do bebê e Check-up Executivo Essencial. Outro exemplo é o Dasa + Saúde, um cartão de descontos em serviços oferecido por meio de assinatura anual, com pagamento recorrente mensal. “Disponibilizamos uma solução econômica e viável para quem busca atendimento médico de excelência. São mais de 40 especialidades, entre elas clínica geral, endocrinologia, cardiologia, ortopedia, pediatria, ginecologia e obstetrícia. É possível incluir até quatro pessoas adicionais por CPF, sem custo adicional e sem restrição de grau de parentesco”, esclarece Cury. Exame domiciliar e telemedicina reduzem distâncias O atendimento domiciliar se consolidou como alternativa para exames e vacinação, permitindo que o cuidado ocorra sem a necessidade de deslocamento até uma unidade. Dados da Dasa reforçam o potencial desse mercado. Entre 2019 e 2024, a operação de saúde domiciliar da companhia cresceu 280%, com um portfólio que hoje ultrapassa 3mil produtos — de exames laboratoriais até o tradicional furo nas orelhas de recém-nascidos. Todos os meses, milhares de novos pacientes aderem ao serviço. “Receber atenção em casa é uma experiência que une conveniência e confiança, especialmente para quem evita procurar os serviços de saúde por falta de tempo ou por barreiras culturais”, finaliza Cury. A adoção de soluções personalizadas e digitais, não apenas amplia o acesso ao cuidado, mas também promove uma cultura de prevenção e autoconhecimento. Essa nova abordagem, que valoriza a experiência do paciente e a conveniência, reflete a crescente demanda por serviços de saúde mais integrados e adaptáveis às necessidades individuais, sinalizando um futuro promissor para a medicina diagnóstica no Brasil. - 1- EMARKETER. The 2025 Healthcare Consumer. https://www.emarketer.com/content/the-2025-healthcare-consumer
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DANILO BEGO FARIAS
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